Política de devoluciones y reembolsos

INFORMACIÓN GENERAL

Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Productos íntimos o sanitarios, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo

Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de débito proporcionada por el cliente, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en reembolsos@kawaiidollstore.com

Artículos en oferta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

CAMBIOS

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@kawaiidollstore.com y nosotros nos contactaremos e indicaremos la fecha-hora, del recojo del artículo.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto contáctenos devoluciones@kawaiidollstore.com

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en gerencia@kawaiidollstore.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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